O processo de instalação é sua primeira interação com o HOSTMGR, por isso trabalhamos para deixa-lo o mais simples possível.

Infelizmente, de acordo com algumas configurações do seu servidor, é possível que você se depare com alguns erros. Por isso preparamos esse arquivo para destacar os mais frequentes e como resolver.

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1 – Tela em branco.


Se ao acessar o arquivo instalar_hostmgr.php você se deparar com uma tela em branco, tente as soluções abaixo.

a)	VERSÃO DO PHP INCORRETA. Sua versão do PHP não é compatível com o sistema. Acesse seu painel de controle e selecione a versão 5.6 ou 7.1 no seu PHP selector.

Se o seu servidor não disponibilizar essa opção, entre em contato com o suporte da sua hospedagem para que possam resolver o problema.

b)	VERSÃO DO IONCUBE INCOMPATÍVEL. Seus servidor não possui o ioncube loader instalado ou a versão instalada não é compatível.

b.1)Nesse caso, com acesso ROOT ao whm, siga para o Easyapache e recompile o PHP selecionando a opção ioncube loader.

O HOSTMGR requer a versão mais recente do ioncube loader, por isso recomendamos que seleciona a opção IONCUBE LOADER 10 ao recompilar o PHP.

Caso você não tenha acesso root ao WHM, entre em contato com o suporte do seu servidor e solicite a alteração.


b.2) Outra alternativa, caso você utilize PHP selector, é definir a versão 5.6 ou 7.1 do php selector e selecionar a extensão ioncube loader e clicar em salvar. Isso também pode resolver o problema.


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2 - "Fatal error: The file /home/tudomais/public_html/mgr7/instalar_hostmgr.php cannot be run by the ionCube Loader. Please ask the script provider to supply an encoded file that can run on your version of PHP, 5.4. in Unknown on line 0"

Esse erro ocorre pois você está utilizando uma versão PHP incompatível com o HOSTMGR. 

Você deve atualizar seu servidor ou definir via PHP selector para uso da versão 5.6 ou 7.1 do PHP

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Para qualquer outra dificuldade durante a instalação, entre em contato conosco. Por telefone ou em nossa central do cliente.

http://central.hostmgr.com.br